Загальні умови курсів

Ці загальні положення та умови для курсів (надалі « умови ») застосовуються до договорів, укладених через електронний магазин Dortisimo.cz , розміщений на веб-інтерфейсі www.dortisimo.cz (надалі « веб ») інтерфейс ") між нашою компанією :

Dortisimo.cz s.r.o. , юридична адреса: Prosecká 682/117, Prosek, 190 00 Prague 9
ID: 24239241
Номер ПДВ: CZ24239241
зареєстровано: у комерційному реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, вкладка 201508
адреса для доставки: Dortisimo.cz s.r.o., Toužimská 897/E1, Prague 19900
телефон: +420 739 699 384
контактна електронна адреса: info@dortisimo.cz

як постачальник послуг
і вас як клієнта послуг

1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ

За договором ми зобов’язуємося надати вам послугу, зазначену в замовленні, а ви зобов’язуєтесь сплатити нам ціну за послугу (далі « ціна »), включаючи будь-які комісії, пов’язані з обраним зазначеним способом оплати в порядку.

1.1. Які послуги ми надаємо?

Ми проводимо навчальні курси Dortisimo Academy в галузі кондитерського виробництва (далі « курси »).

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яка інформація чи матеріали, надані вам у рамках курсу, є результатом досвіду та знань постачальника послуг або особи, яка веде курс (надалі іменується « лектор »), і тому можуть не збігатися з думкою інших експертів у цій галузі.

1.2. Що охоплює договір?

Контракт тут стосується будь-якого контракту, укладеного відповідно до цих умов. Тому не завжди це має бути лише договір про надання послуг.

1.3. Чи є договір споживчим?

Це споживчий договір, якщо ви є споживачем, тобто якщо ви є фізичною особою і замовляєте надання послуг поза межами своєї підприємницької діяльності або поза межами самостійного виконання професійної діяльності. В іншому випадку це не споживчий договір, і ви не підпадаєте під захист прав споживачів відповідно до правових норм і цих умов.

1.4. Які ваші особливі права як споживача?

Як споживач, ви, перш за все, маєте:

• право повідомляти інформацію до укладення договору (інформація міститься в цих умовах або на веб-інтерфейсі);
• право на позасудове вирішення споживчого спору з договору (п. 7.3 цих умов).

1.5. Що регулює наші правові відносини?

Наші правовідносини регулюються такими документами:

• ці умови
• Правила подачі скарг на курси , відповідно до яких ми будемо діяти при скаргах на послуги;
• Політика конфіденційності , яка регулює захист ваших персональних даних;
• умови та інструкції з нашого боку, викладені на веб-інтерфейсі або в нашому електронному листуванні, особливо під час укладення договору;
• замовлення та його прийняття нами.

а також у питаннях, не врегульованих тут, також такими правовими нормами:

• Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс зі змінами (далі – « Цивільний кодекс »);
• Законом № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів із поправками (тільки якщо ви є споживачем).

Якщо ваше місце проживання або зареєстрований офіс знаходиться за межами Чеської Республіки, або якщо наші правові відносини містять інший міжнародний елемент, ви визнаєте, що наші відносини регулюються чеським законодавством . Якщо ви є споживачем і правова система вашої країни проживання забезпечує вищий рівень захисту споживачів, ніж чеська правова система, вам надається цей вищий рівень захисту в правових відносинах.

1.6. Як ви погоджуєтеся з умовами?

Відправляючи замовлення, а також підтверджуючи його в веб-інтерфейсі, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.

Ми можемо змінити або доповнити формулювання умов. Ваші права та обов’язки завжди регулюються формулюваннями умов, згідно з якими вони набули чинності.

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Як ми укладаємо договір?

Веб-інтерфейс містить презентацію окремих типів курсів, включаючи короткий опис змісту курсу. Ціни курсів, включаючи всі збори, вказані на веб-інтерфейсі. Презентація курсів носить інформаційний характер і не є нашою пропозицією укласти договір у розумінні § 1732 параграфа 2 Цивільного кодексу. Для укладення договору необхідно, щоб ви відправили замовлення і щоб це замовлення було прийнято нами.

2.2. Як зробити замовлення?

Ви завжди можете оформити замовлення через веб-інтерфейс (заповнивши форму), або по телефону, електронною поштою чи будь-яким іншим способом, який ми дозволяємо відповідно до актуальної інформації, наданої у веб-інтерфейсі.

Замовлення має містити всю інформацію, прописану у формі, зокрема точне позначення замовленого курсу та ваші контактні дані.

Перед обов'язковим відправленням замовлення вам буде повідомлено про повторне оформлення замовлення, включаючи остаточну ціну. Ми рекомендуємо перевірити тип замовленого курсу та, зокрема, адресу електронної пошти. У рамках повторення у вас є остання можливість змінити введені дані.

Ви розміщуєте обов'язкове замовлення, натискаючи кнопку "Завершити замовлення". Ми вважаємо дані, надані в обов'язковому для виконання наказі, правильними та повними. Негайно повідомте нас про їх зміну по телефону або електронною поштою.

Якщо у нас виникнуть сумніви щодо автентичності та серйозності замовлення, ми можемо зв’язатися з вами, щоб перевірити це. Ми можемо відмовити в неперевіреному замовленні. Тоді таке замовлення розглядається як не подане.

Якщо замовлений курс буде заповнений до моменту отримання Вашого замовлення, ми включимо Вас до бази абітурієнтів з пріоритетним правом на вакантне місце на курсі, або запропонуємо Вам іншу дату проведення навчального заходу.

2.3. Отже, коли укладається договір?

Договір вважається укладеним, коли ми отримуємо ваше замовлення. Прийняття замовлення буде надіслано на електронну адресу, яку ви вказали в замовленні. Якщо замовлення не прийнято, договір вважається укладеним після оплати повної вартості або участі в курсі (залежно від того, що відбудеться раніше).

Інформацію про окремі технічні кроки, що ведуть до укладення договору, можна побачити у веб-інтерфейсі.

2.4. Чи можна скасувати замовлення, яке вже було відправлено?

Ви можете скасувати замовлення, яке ми ще не прийняли (тобто вам не надіслано нами повідомлення про прийняття замовлення згідно зі статтею 2.3 цих Умов) по телефону або електронною поштою. Усі прийняті нами замовлення є обов'язковими. Пізніше скасування замовлення можливе лише після погодження з нами відповідно до статті 4 умов.

2.5. Чи може змінитися ціна, яка відображається у веб-інтерфейсі?

Ціни на представлені курси залишаються дійсними, поки вони відображаються у веб-інтерфейсі. Будь-які знижки на вартість курсів не сумуються між собою, якщо інше не вказано прямо на веб-інтерфейсі.

У разі очевидної технічної помилки з нашого боку під час вказівки ціни курсу у веб-інтерфейсі або під час процесу замовлення ми не зобов’язані надавати вам курс за цією явно неправильною ціною , навіть якщо у вас є надіслано повідомлення про прийняття замовлення згідно з цими умовами. У такому випадку ми залишаємо за собою право відмовитися від договору.

Якщо ціна, зазначена у веб-інтерфейсі або під час замовлення, більше не актуальна, ми негайно повідомимо вас про це. Якщо ваше замовлення ще не прийнято, ми не зобов'язані укладати договір.

На надіслані замовлення не впливає зміна ціни, що відбулася між часом відправлення замовлення та його прийняттям нами відповідно до статті 2.3 цих умов.

2.6. Чи можна отримати договір у текстовому вигляді?

Договір не укладається в письмовій формі з підписами сторін. Договір складається з цих умов, вашого замовлення та його прийняття нами. Весь договір буде надіслано вам електронною поштою або, за вашим бажанням, роздруковано поштою. При надсиланні поштою ми можемо попросити вас оплатити пов’язані з цим витрати.

2.7. Договір десь зберігається?

Ми архівуємо договір (включаючи ці умови) в електронному вигляді. Договір недоступний для третіх осіб, але ми надішлемо його вам за запитом.

2.8. Що робити, якщо ви щось не розумієте в договорі?

Якщо у вас виникли запитання щодо умов або договору, ви можете зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою. Ми будемо раді надати вам всю необхідну інформацію.

3. УМОВИ ОПЛАТИ

3.1. Які способи оплати ми приймаємо?

Ви можете сплатити ціну в основному такими способами:

• безготівковий до надання послуги платіжною онлайн-карткою;
• безготівковим розрахунком до надання послуги шляхом переказу на наш банківський рахунок (інструкції будуть надані вам у підтвердженні замовлення).

Можливі інші способи оплати вказані у веб-інтерфейсі.

За деякі способи оплати може стягуватися додаткова комісія. Ці збори вказані у веб-інтерфейсі. Замовлення завжди включатиме остаточну ціну, яка вже включає комісії, пов’язані з обраним способом оплати.

3.2. Коли приз?

У разі безготівкового розрахунку ціна підлягає оплаті протягом 5 робочих днів з моменту отримання замовлення згідно п. 2.3. У разі безготівкового розрахунку ваше зобов’язання по сплаті вартості вважається виконаним, коли відповідна сума зараховується на наш банківський рахунок, але не пізніше ніж до початку курсу.

Зауважте, що якщо ви не сплатите вартість курсу в установлений термін, ваше замовлення буде скасовано, і ми не зобов’язані дозволяти вам відвідувати курс.

3.3. Якою валютою можна платити?

Оплата послуги можлива в чеських кронах (CZK) або євро (EUR).

4. ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Погоджуючись із цими умовами, ви визнаєте, що відповідно до § 1837 листа j) Цивільного кодексу, ви не маєте права відмовитися від договору без пояснення причини відповідно до § 1829 Цивільного кодексу.

4.2. Якщо ви зацікавлені в скасуванні або зміні замовлення або перенесенні курсу на іншу дату, негайно зв’яжіться з нами. Ми хотіли б зазначити, що ви не маєте права на вищезазначене згідно з цими умовами ведення бізнесу чи правовими нормами, а впровадження зазначених змін можливе лише після згоди з нами.

4.3. У разі скасування Вами замовлення ми залишаємо за собою право вимагати сплати комісії за скасування в такому розмірі:

4.4. Ми залишаємо за собою право вносити абсолютно необхідні зміни в параметри курсу, зазначені в наказі, зокрема, змінювати зміст курсу, змінювати дату курсу або змінювати викладача. При внесенні змін згідно з попереднім реченням якість та тривалість наданої послуги буде збережено. Ми повідомимо вас про будь-які зміни електронною поштою.

4.5. Ми можемо змінити дату курсу або зміст курсу не пізніше ніж за два робочі дні до початкової дати курсу. Якщо ви не згодні зі зміною дати або змісту, ви маєте право відмовитися від договору без зобов’язання сплатити комісію за анулювання.

4.6. Ми залишаємо за собою право повністю скасувати курс у разі несподіваної та непередбачуваної події (раптове скорочення транспортних послуг через страйк або несприятливі погодні умови, пошкодження або руйнування приміщень курсу, хвороба викладача тощо). Якщо внаслідок несподіваної та непередбачуваної події необхідно скоротити тривалість курсу більш ніж на 20%, ви маєте право на повернення пропорційної частини вартості.

4.7. У разі скасування курсу або відмови від договору будь-якою зі сторін, вартість курсу буде виплачена вам (за вирахуванням будь-яких комісій за скасування) або пропорційна її частина буде повернена на рахунок, про який ви нам повідомили цієї мети або з якої ми отримали платіж, протягом 14 днів з дати скасування курсу або виходу з договору. За взаємною згодою сплачену вами ціну можна використати як заставу для оплати іншого курсу.

5. УМОВИ УЧАСТІ В КУРСІ

5.1. Ви можете вільно передати право участі в придбаному курсі третій особі.

5.2. Курси проводяться у дати та місця, вказані на веб-інтерфейсі.

5.3. Беручи участь у курсі, ви погоджуєтеся з тим, що ви будете поважати правила, викладені в цих положеннях та умовах або на веб-інтерфейсі та вказівках лектора, ви будете виконувати його вказівки та утримуватиметеся від будь-яких дій, які можуть перешкодити прогресу курсу курс.

5.4. Під час курсу кожен учасник курсу зобов’язаний, зокрема:

• виконувати всі вказівки викладача;
• не порушувати дистанцію шумом або іншою неадекватною поведінкою;
• не заважати іншим учасникам;
• поводитися по відношенню до лектора та інших учасників відповідно до загальноприйнятих правил поведінки;
• за будь-яких обставин діяти так, щоб не завдати шкоди майну чи здоров’ю викладача чи третіх осіб;
• дотримуватися правил техніки безпеки та пожежної безпеки, що діють у будівлі, в якій проводиться курс;
• утримуватися від використання технічних пристроїв для обміну змістом курсу.

5.5. У разі порушення пунктів 5.3 та 5.4 Ви можете бути позбавлені права на подальшу участь у курсі без права повернення коштів.

5.6. Якщо ви приносите предмет у приміщення, де проводяться курси, ви зобов’язані покласти його у відведене для цього місце (згідно з нашими інструкціями). У разі втрати або пошкодження предмета, який не був розміщений у такому місці, ми не несемо відповідальності за компенсацію збитків, завданих цьому предмету.

5.7. Під час курсу заборонено робити будь-які аудіо- та відеозаписи курсу без чіткої згоди викладача. Також заборонено розповсюджувати, робити доступними або іншим чином надавати будь-які записи третім особам, як за плату, так і безкоштовно.

5.8. Ми залишаємо за собою право робити відео-, аудіо- та аудіовізуальні записи курсу, які можуть зафіксувати зовнішній вигляд і вирази обличчя учасників курсу. Ми маємо право публікувати ці записи з метою просування, пропозиції та надання наших послуг. Беручи участь у курсі, ви та будь-які інші учасники даєте дозвіл на розширення свого іміджу в розумінні § 85 Цивільного кодексу. Дозвіл надається на невизначений термін і може бути відкликаний у будь-який момент.

5.9. Уся інформація, включаючи інформацію, що міститься в документах, які є предметом курсів, або інформація, яку ви отримуєте від нас або від викладача під час курсу, підлягає захисту комерційної таємниці відповідно до розділу 504 Цивільного кодексу. Без нашої попередньої письмової згоди ви не маєте права розголошувати або поширювати цю інформацію третім сторонам у будь-який спосіб.

5.10. Зміст курсу та матеріали, надані в рамках курсу, захищені нашим авторським правом або авторським правом викладача чи третіх сторін. Матеріали призначені лише для вашого використання. Ви не можете змінювати, копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати вміст матеріалів для будь-яких цілей без нашої згоди.

5.11. У разі недотримання авторських прав ми діятимемо відповідно до Закону № 121/2000 Coll., Закон про авторське право, з поправками. Зокрема, як правовласник ми маємо право вимагати припинення порушень наших авторських прав і вимагати видалення неавторизованих копій захищеного вмісту. Крім того, ми маємо право вимагати розумну компенсацію за шкоду, завдану порушенням наших авторських прав.

5.12. Якщо курс містить сертифікат про проходження, ми зобов’язуємося передати сертифікат вам та іншим учасникам через викладача або іншим відповідним способом. Умовою для видачі сертифікату є проходження всього курсу. Сертифікат буде переданий відразу після закінчення курсу, або сертифікат буде надісланий електронною поштою за домовленістю.

6. ПРАВА ВІД ДЕФЕКТНОЇ ВИКОНАННЯ

Ваші права щодо неналежного виконання регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами (зокрема, положеннями розділів 1914–1925 Цивільного кодексу).

Здійснюючи права на неякісне виконання, ми діятимемо згідно з нашими Положеннями про скарги для курсів . Перш ніж подати скаргу, будь ласка, ознайомтеся з Положенням про скарги для курсів, щоб скаргу можна було розглянути якомога швидше та до вашого задоволення.

7. РЕЄСТРАЦІЯ В ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСІ

7.1 Як зареєструватися у веб-інтерфейсі?

Обліковий запис користувача створюється шляхом реєстрації через реєстраційну форму у веб-інтерфейсі. Зберігайте конфіденційність інформації про доступ до свого облікового запису користувача. Ми не несемо відповідальності за будь-яке неправомірне використання облікового запису користувача третьою стороною.

Інформація, надана під час реєстрації, має бути правдивою та повною. Ми можемо скасувати обліковий запис, який було створено з використанням неправдивої або неповної інформації, без компенсації. У разі зміни ваших даних рекомендуємо негайно редагувати їх у своєму обліковому записі користувача.

7.2 Для чого призначений обліковий запис користувача?

Через обліковий запис користувача ви можете в основному замовляти курси, відстежувати замовлення та керувати обліковим записом користувача. Будь-які додаткові функції облікового запису користувача завжди вказані у веб-інтерфейсі.

7.2 Коли ми можемо скасувати ваш обліковий запис?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми маємо право припинити дію вашого облікового запису користувача без компенсації, якщо ваш обліковий запис порушує норми моралі, чинне законодавство або ці положення та умови.

8 ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСУ

8.1 Чи захищений вміст веб-сайту авторським правом?

Вміст веб-сторінок, розміщених у веб-інтерфейсі (тексти, включаючи умови, фотографії, зображення, логотипи, програмне забезпечення та інше), захищено нашими авторськими правами або правами інших осіб. Ви не маєте права змінювати, копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати Вміст для будь-яких цілей без нашої згоди або згоди власника авторських прав. Зокрема, заборонено розміщувати фотографії та тексти у веб-інтерфейсі безкоштовно чи за плату.

Назви та позначення продуктів, товарів, послуг, фірм і компаній можуть бути зареєстрованими торговими марками відповідних власників.

8.2. Відповідальність та використання веб-інтерфейсу

Ми не несемо відповідальності за помилки, що виникають в результаті втручання третіх сторін у веб-інтерфейс або в результаті його використання всупереч його призначенню. Користуючись веб-інтерфейсом, ви не повинні використовувати процедури, які можуть порушити роботу системи або створити необґрунтоване навантаження на систему.

Якщо ви допустите будь-яку незаконну або неетичну поведінку під час використання веб-інтерфейсу, ми маємо право обмежити, призупинити або припинити ваш доступ до веб-інтерфейсу без будь-якої компенсації. У цьому випадку ви також зобов’язані сплатити нам повну суму шкоди, яка може бути доведена внаслідок ваших дій відповідно до цього пункту.

Будь ласка, зверніть увагу, що натискання деяких посилань у веб-інтерфейсі може залишити веб-інтерфейс і перенаправити вас на веб-сайти третіх сторін.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1 Які повноваження ми маємо для здійснення нашої діяльності та хто нас контролює?

Ми маємо право надавати послуги на підставі торгової ліцензії. Наша діяльність не підлягає жодному іншому дозволу.

Торговельна інспекція здійснюється відповідною торговельною установою в межах своєї компетенції. Контроль за дотриманням правових норм щодо дотримання правил захисту прав споживачів здійснює Чеська торгова інспекція ( www.coi.cz ). Права споживачів захищають також об'єднання за інтересами та інші суб'єкти їх захисту.

9.2. Як ми розглядаємо скарги?

Ми розглядаємо будь-які скарги через нашу контактну електронну адресу. Ви також можете звернутися до організацій, перелічених у статті 7.1. Стосовно наших клієнтів ми не зв’язані жодними кодексами поведінки та не дотримуємося жодних із них.

9.3. Які ваші права у разі споживчого спору?

Якщо ви є споживачем і якщо між нами виникає суперечка, що виникає з договору, яку ми не можемо вирішити безпосередньо, ви маєте право звернутися до Чеської торговельної інспекції (адреса: Česká obchodní inspekce, Центральна інспекція – відділ ADR, Štěpánská 15, 120 00 Прага 2; веб-інтерфейс: www.coi.cz , www.adr.coi.cz ; електронний контакт: adr@coi.cz ; телефон: +420 296 366 360) з метою позасудового вирішення споживчих спорів . Ви можете скористатися цим правом не пізніше 1 року з дня, коли ви вперше скористалися правом, яке є предметом цього споживчого спору з нами.

Ви також можете скористатися онлайн-платформою, створеною Європейською Комісією за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr/ , щоб подати скаргу щодо послуг, які ви придбали у нас, і знайти альтернативний орган вирішення суперечок.

9.4. Що ще варто знати?

При укладанні договору використовуються засоби дистанційного зв'язку (особливо Інтернет). Ви сплачуєте витрати, пов’язані з використанням засобів дистанційного зв’язку (переважно витрати на підключення до Інтернету або телефонні дзвінки). Ці витрати нічим не відрізняються від звичайної ставки.

Якщо інше не домовлено, уся кореспонденція між нами, що стосується контракту, має бути в письмовій формі електронною поштою, рекомендованою поштою або особистою доставкою. Зі свого боку ми доставимо на вказану вами електронну адресу.

У випадку, якщо будь-яке положення цих умов є недійсним, неефективним або незастосовним (або стає таким), замість нього буде використано положення, яке є найближчим за значенням до недійсного, неефективного або незастосовного положення. Недійсність, неефективність або незастосовність одного положення не впливає на чинність інших положень. Договір (включаючи умови) може бути змінений або доповнений тільки в письмовій формі.

Ці умови дійсні та діють з 25.05.2018.